Frete e Entrega

A [Nome da Empresa / Nome do Site] tem o compromisso de garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança, agilidade e transparência. Este documento descreve as regras e condições relacionadas ao frete e à entrega dos produtos adquiridos em nosso site.

1. Áreas de Entrega

Realizamos entregas em todo o território nacional, por meio de transportadoras parceiras, Correios ou frota própria (quando disponível).

O prazo e o valor do frete variam conforme:

• Localidade de entrega

• Modalidade de envio escolhida

• Peso e dimensões do produto

• Tipo de produto adquirido

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega informado no momento da compra passa a ser contado a partir da:

• Confirmação do pagamento

• Aprovação da arte final (para produtos personalizados)

O prazo informado é uma estimativa e pode sofrer variações por fatores externos, como:

• Greves

• Condições climáticas

• Problemas logísticos

• Endereço incorreto ou incompleto

3. Produtos Personalizados

Para produtos personalizados, o prazo de produção será informado no momento da compra e inicia-se somente após:

• Confirmação do pagamento

• Aprovação da arte pelo cliente

Produtos personalizados são fabricados sob encomenda.

4. Valor do Frete

O valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com:

• CEP do destinatário

• Peso e volume do pedido

• Tipo de envio selecionado

Promoções com frete grátis poderão ser aplicadas conforme campanhas vigentes.

5. Tentativas de Entrega

Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente.

Caso não haja ninguém para receber o pedido, este poderá retornar ao centro de distribuição, sendo necessário novo pagamento de frete para reenvio.

6. Responsabilidade pelo Endereço

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega.

Em caso de endereço incorreto, incompleto ou inexistente, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.

7. Acompanhamento do Pedido

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega pelo site da transportadora ou dos Correios.

8. Recebimento do Produto

Ao receber o produto, o cliente deverá verificar:

• Integridade da embalagem

• Condições do produto

Caso haja avarias, o cliente deve recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com nosso atendimento.

9. Atrasos na Entrega

Em casos de atraso, o cliente poderá solicitar informações junto ao nosso canal de atendimento.

A empresa não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros (transportadoras, Correios ou fatores externos).

10. Retirada no Local (se houver)

Quando disponível, o cliente poderá optar por retirar o produto no endereço físico da empresa, conforme horário comercial previamente informado.

11. Cancelamento e Reembolso

Em caso de cancelamento da compra antes do envio, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.

Após o envio, aplicam-se as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor.

12. Contato

Para dúvidas sobre frete e entrega, entre em contato conosco:

Empresa: [Nome da empresa]
CNPJ: [CNPJ]
E-mail: [E-mail de contato]
Telefone/WhatsApp: [Telefone]
Endereço: [Endereço completo]

13. Legislação Aplicável

Este documento é regido pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).